تُشغّل منصة Baji بواسطة خالد عتيه من الكويت. نحن فريق صغير ونرد على كل رسالة بأنفسنا، ونقدّر صبرك معنا.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: hello@bajikw.com — لأسئلة المنتج، والمساعدة في بدء الاستخدام، واقتراحات المزايا، وبلاغات الأعطال.
- وقت الرد: نسعى للرد خلال يوم عمل واحد (من الأحد إلى الخميس، من 09:00 إلى 18:00 بتوقيت الكويت). نرد على الرسائل الواردة في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
الدفع والفواتير والاسترداد
يتولى Paddle بيع اشتراكاتنا بصفته التاجر المسجّل. لأي استفسار عن الدفع، أو الفواتير، أو ضريبة القيمة المضافة، أو تغيير الاشتراك، أو الاسترداد، يمكنك:
- زيارة paddle.net والبحث عن طلبك باستخدام بريد الدفع.
- أو مراسلتنا على hello@bajikw.com وسنتابع الموضوع مع Paddle نيابةً عنك.
راجع سياسة الاسترداد لمعرفة تفاصيل ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا.
الأمان والخصوصية
لبلاغات الأمان (مثل الثغرات أو النشاط المريب أو الاستيلاء على الحساب) أو طلبات الخصوصية (مثل الوصول إلى البيانات أو حذفها)، راسلنا على hello@bajikw.com واكتب «أمان» أو «خصوصية» في عنوان الرسالة لنمنحها الأولوية. راجع إشعار الخصوصية للمزيد.
مواضيع مساعدة شائعة
- تسجيل الدخول: استخدم بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور، استخدم رابط إعادة التعيين في صفحة تسجيل الدخول.
- تأكيد البريد والدعوات: أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الموجود في رسالة التحقق. إذا لم تصل، افحص البريد غير المرغوب فيه أو اطلب رمزًا جديدًا.
- نسيت كلمة المرور: استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول، وسنرسل لك رابط إعادة التعيين.
- إلغاء الاشتراك: افتح Baji ← الإعدادات ← الفوترة ← «إدارة الاشتراك» لفتح بوابة Paddle.
- إضافة الفروع: يستطيع مالك المساحة فتح Baji ← الإعدادات ← الفروع.
- دعوة أعضاء الفريق: يستطيع المالكون والمديرون فتح Baji ← الفريق.