تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات خدمة Baji البرمجية، التي يشغّلها خالد عتيه («Baji» أو «نحن»). تُباع طلباتنا من خلال التاجر المسجّل Paddle.com الذي يتولى عمليات الدفع والاسترداد نيابةً عنا.
1. ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا
إذا لم تكن راضيًا عن Baji، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك الأصلي. لا توجد شروط مخفية؛ إذا لم تكن الخدمة مناسبة لنشاطك فسنرد لك المبلغ.
2. طريقة طلب الاسترداد
يتولى Paddle معالجة المبالغ المستردة. لتقديم الطلب:
- زر paddle.net وابحث عن طلبك باستخدام البريد الإلكتروني الذي دفعت به، أو استخدم الرابط الموجود في إيصال Paddle.
- أو تواصل معنا مباشرةً على hello@bajikw.com وسنساعدك ونتابع الطلب مع Paddle.
بعد الموافقة، يعود المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب بنكك.
يصدر Paddle المبلغ المسترد بقيمة عملية الدفع الأصلية بالدولار الأمريكي. إذا حوّل البنك المبلغ إلى الدينار الكويتي فقد تختلف القيمة المستلمة عن مبلغ الدينار التقديري الظاهر في Baji بسبب تغيّر سعر الصرف أو رسوم البنك.
3. التجديدات
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من قسم الفوترة داخل إعدادات Baji أو بالتواصل مع Paddle. تُدرس طلبات استرداد التجديدات المقدمة خارج مدة الثلاثين يومًا كل حالة على حدة، ولا نضمن الموافقة عليها.
4. الاعتراض على العملية
تواصل معنا أو مع Paddle قبل تقديم اعتراض على العملية لدى بنكك؛ ففي معظم الحالات نستطيع حل استفسارات الفوترة بصورة أسرع مباشرةً.
5. التواصل
تُشغّل Baji بواسطة خالد عتيه في الكويت. البريد الإلكتروني: hello@bajikw.com.